1. Derecho de desistimiento

Como consumidor, tienes derecho a desistir de tu compra realizada en nuestra tienda online en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo para ejercer este derecho comenzará a contar desde el día en que recibas los productos.

Para ejercer tu derecho de desistimiento, deberás notificarnos tu decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, mediante un correo electrónico a info@vladmayen.com o llamando al 613336635).

2. Condiciones de la devolución

Para que una devolución sea válida, se deberán cumplir las siguientes condiciones:

• Los productos deberán devolverse en su estado original, sin haber sido usados y con su embalaje y etiquetas originales intactos.
• Los productos deberán estar acompañados del comprobante de compra o factura.
• Los productos que no cumplan con estas condiciones no serán elegibles para la devolución.

3. Productos excluidos del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplicará a los siguientes productos, de acuerdo con la legislación vigente:

• Productos personalizados o hechos a medida según las especificaciones del cliente.
• Productos sellados que hayan sido desprecintados tras la entrega y que no puedan devolverse por razones de higiene o protección de la salud.
• Bienes que, tras su entrega, hayan sido mezclados de manera inseparable con otros productos.

4. Procedimiento de devolución

4.1. Notificación

Para iniciar una devolución, debes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico info@vladmayen.com o por teléfono al 613336635. Te proporcionaremos las instrucciones y la dirección para enviar el producto.

4.2. Costes de la devolución

Los gastos de envío asociados a la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en los casos en que el producto haya llegado defectuoso o incorrecto. Recomendamos utilizar un servicio de mensajería con seguimiento para garantizar la llegada del paquete.

4.3. Condiciones para el reembolso

Una vez que recibamos los productos y verifiquemos su estado, procederemos al reembolso del importe pagado, incluidos los gastos de envío iniciales (si corresponde), en un plazo máximo de 14 días naturales. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

5. Productos defectuosos o incorrectos

Si el producto recibido presenta defectos de fabricación o no coincide con el pedido realizado, Vlad Company SC asumirá los gastos de devolución y, según el caso, te ofrecerá una sustitución, reparación o reembolso del importe total. Debes notificarnos lo antes posible para gestionar la devolución, facilitando fotos y detalles del problema.

6. Garantía legal

Todos nuestros productos cuentan con una garantía legal de 2 años, de conformidad con la normativa española y europea. Durante este periodo, puedes optar por la reparación o sustitución del producto en caso de defecto de fabricación, sin ningún coste adicional para ti.

7. Actualización de la política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Devolución en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado en nuestra página web y se aplicará a futuras compras realizadas tras la publicación de los mismos.